Koban

Koban, logiciel CRM en SaaS conçu en France

Koban est un éditeur français de logiciel CRM en mode SaaS. L'entreprise conçoit et développe son outil depuis 2012. Son siège se trouve à Grandris, dans le Rhône. Le logiciel s'adresse aux TPE et PME et réunit dans une même interface la relation commerciale, la facturation, le marketing et le service client.

Vente, facturation et stocks

Le module commercial gère le pipeline des opportunités. Il se relie à la messagerie et relance automatiquement les devis, qui peuvent être signés en ligne.

La facturation couvre le suivi des règlements, la relance des impayés, les contrats et abonnements, les achats et les stocks. Un export comptable permet de transmettre les données à votre logiciel de comptabilité.

Marketing et service client

Côté marketing, le logiciel comprend un éditeur d'emailing, des formulaires web, des scénarios automatisés, des campagnes SMS, le suivi des pages consultées et un scoring des contacts.

Le service client centralise les tickets et applique des SLA. Le processus se paramètre selon vos besoins, et l'espace client peut être personnalisé.

Versions sectorielles et accompagnement

Koban propose des versions adaptées à certains modèles d'activité :

• la vente par abonnement
• la franchise
• l'industrie, avec le suivi du parc machine et une liaison avec une GPAO
• les entreprises de services

L'éditeur accompagne aussi le déploiement. Un chef de projet dédié prend en charge la reprise de données, le paramétrage, les intégrations avec d'autres outils ou un ERP, et les développements spécifiques. Les formations, certifiées Qualiopi, se suivent en présentiel ou à distance.

Une équipe en France, des données hébergées en France

Guillaume Lecanu, fondateur de Koban, en est aussi le responsable technique. L'équipe travaille entièrement depuis la France, et les données sont hébergées sur le territoire.

Koban compte 2 300 utilisateurs. Les clients notent le support 4,8 sur 5.

Essayer le logiciel

Un essai gratuit de 14 jours est proposé, sans carte bancaire. Le formulaire de contact du site permet de demander un échange avec l'équipe. Koban est situé Route de la Rivière, 69870 Grandris.